1. 关于我们
本条款适用于所有在 TripRAON 网站（tripraon.com）预订的用户。
销售方：Raon Holdings Co., Ltd.（泰国注册公司 · 品牌 TripRAON）
泰国旅游局（TAT）旅行社执照 34/03764 · 泰国商业发展厅（DBD）注册号 0835568016294
地址：Chaofha Garden Home Village 3 Soi 28, Koh Kaew, Mueang, Phuket 83000, Thailand
联系方式：info@tripraon.com · WhatsApp +66 88-383-3542 · LINE @456sxihu · KakaoTalk @tripraon
2. 我们的服务
TripRAON 是在泰国注册的旅行社，销售普吉岛及泰国的行程、门票、演出、交通（接送、渡轮、出租车）、住宿等旅游产品。
实际服务由各产品的当地运营商（以下称「当地运营商」）提供。各产品页面会说明运营商、行程以及包含和不包含的项目。
3. 预订与合同
您选择产品、日期、人数和选项并下单付款后，我们即收到您的预订申请。
付款并不代表预订已确认。确认收款后，我们会向当地运营商申请预订；运营商确认后，我们会通过电子邮件发送确认通知和凭证。
如当地运营商无法确认预订，我们会为您推荐其他日期或产品，或按您的意愿全额退款。
合同自我们发送预订确认通知时成立。与您签订合同的一方为 Raon Holdings Co., Ltd.。
4. 价格与付款
所有价格均以泰铢（THB）计价。其他货币金额仅供参考。刷卡付款时，实际扣款金额可能因发卡行汇率和手续费而不同。
付款方式：信用卡/借记卡及微信支付（由 Omise 处理）· 银行转账。
选择银行转账，大部分产品可享优惠（各产品页面及结账页面会显示）。请在下单后显示的期限内付款。如未在期限内收到付款，订单可能会被取消。
银行转账请汇入我们在泰国开泰银行（Kasikorn Bank）的泰铢账户。国际汇款手续费由汇款人承担。
5. 取消、变更与退款
取消和退款按照「取消与退款政策」页面及各产品页面的规定处理。产品有单独规定的，以该规定为准。
如因天气、海况、国家公园决定或当地运营商原因导致产品取消，将全额退款。
更改日期或人数需经当地运营商确认，价格可能会有变化。
6. 请您遵守的事项
请正确填写旅客姓名、联系方式、酒店或接送地点及航班信息。因信息错误造成的问题（如错过接送），我们无法承担责任。
请准时到达接送地点。迟到或未到场（no-show）不予退款。
请确认护照、健康状况以及各产品对年龄、身高或体重的要求。如因不符合要求而无法参加，退款可能受到限制。
当天请遵守当地运营商和导游的安全指示。
7. 当地运营与安全
行程、停留顺序和游览地点可能因天气、安全或当地情况而调整。
如在使用中受伤或发生事故，请立即告知运营商工作人员或导游并在现场接受处理。事故将按照运营商的保险及泰国法律处理。如未在现场处理便离开，可能难以获得赔偿。
运营商的保险可能不足以覆盖全部损失，建议您在出行前购买旅游保险。
8. 责任范围
TripRAON 负责处理预订、提供信息以及处理付款和退款。
服务的运营和现场安全由当地运营商负责。如出现问题，TripRAON 会协助您与运营商解决。
因自然灾害、战争、疫情、政府措施等不可抗力无法提供服务时，我们不对由此产生的额外损失负责（付款退还按第5条处理）。
如法律赋予您更有利的权利，以法律为准。
9. 会员账户（自愿）
无需注册即可预订。是否注册由您决定。
您可以使用电子邮件或社交账户（Google · Facebook）注册。账户和密码的安全由您本人负责。
您可随时申请注销账户（info@tripraon.com）。
10. 网站使用
未经许可，不得复制网站上的文字、照片和视频或将其用于商业目的。
冒用他人姓名预订、使用自动程序干扰网站等不当使用行为可能会被限制。
11. 条款变更
条款变更时，我们会在本页面公布并注明生效日期。已确认的预订适用预订时的条款。
12. 适用法律与争议
本条款适用泰国法律。发生争议时，双方先本着诚信协商解决；协商不成的，由泰国普吉府有管辖权的法院处理。
如您所在国家的消费者保护法律赋予您更有利的强制性权利，以该权利为准。
生效日期：2026年10月7日