常见问题

不需要。无需注册即可直接预订，只需填写姓名、电话和邮箱。预订后，可随时在「查询 · 取消预订」页面用订单号和邮箱查看。

① 信用卡／借记卡（Visa、Mastercard、JCB、银联等）——即时付款。② 微信支付
③ 银行转账——转入我们的泰铢（THB）账户。

是的。银行转账可享10%折扣。网站上大字显示的是刷卡原价，下方的银行转账价为优惠价。转账没有刷卡手续费，我们把这部分直接让利给您。国际汇款手续费由汇款人承担。

下单后，收款账户会自动显示在订单完成页面、预订确认邮件以及「查询 · 取消预订」页面。
· 泰铢（THB）— 开泰银行（Kasikorn Bank）——适用于所有国家
· 韩元（KRW）账户——仅限在韩国下单的订单
转账时请在备注中填写「订单号 + 姓名」，我们能最快确认。

银行转账仅接受泰铢（THB），请按显示的泰铢金额转账。使用银行卡或微信支付时按泰铢扣款，由您的发卡行或微信按其汇率换算。

下单后6小时内。付款说明中会显示具体截止时间（例如「8月15日 21:18前」）。如无法按时付款，请提前通过 WhatsApp、LINE 或 KakaoTalk 告诉我们，我们会为您保留名额。

一般为使用日前一天泰国时间下午5点前。不同产品可能不同，每个产品的日期栏下方会显示截止时间和最早可用日期。日历上无法选择的日期表示已截止预订或当天不营业。

付款完成后（银行卡和微信支付即时完成，银行转账在确认到账后），我们会向当地供应商下单。供应商确认后——通常为当天或下一个工作日——我们会通过邮件发送预订确认和凭证。您也可随时在「查询 · 取消预订」页面查看进度。

当地供应商确认预订后，我们会立即通过邮件发送——通常为当天或下一个工作日。

不需要。出示手机屏幕即可。当地网络可能不稳定，建议提前截图保存。

在「查询 · 取消预订」页面输入订单号和邮箱，即可查看产品、使用日期、上车时间和地点、确认号以及订单金额。无需登录。

请通过 WhatsApp、LINE、KakaoTalk 或 info@tripraon.com 告诉我们您的姓名和出行日期，我们会马上为您查找。

可以。更改与取消适用同样的规则。使用日2天前大多可免费更改，请通过 WhatsApp、LINE 或 KakaoTalk 联系我们。

大多数产品在使用日2天前取消可全额退款，不收取任何取消费用。使用日前1天至当天，因已向当地供应商付款，一般无法退款。

有少数产品。根据与当地供应商的合同，部分产品（如 Simon Cabaret）确认后不可退款。这类产品会在产品页面以橙色提示，确保您在预订前就能看到。每个产品的取消政策也会显示在其页面上。

在「查询 · 取消预订」页面点击［申请取消］按钮，或通过 WhatsApp、LINE、KakaoTalk 告诉我们。页面会先显示今天取消可退多少钱，您可以确认后再决定。

泰国时间（GMT+7）下午6点。之后收到的申请按次日受理。请注意以泰国当地时间为准，而非您所在地的时间。

确认申请后3–7个工作日内退回原支付方式。银行卡退款可能因发卡行结算周期多需几天。

如因天气恶劣、自然灾害或当地供应商原因导致行程取消或中止，无论何时均全额退款。这不是您的责任，请放心。

未到场（未上车、未到达）不予退款。另外，比集合时间晚到15分钟以上可能视为未到场，如可能迟到，请务必提前联系我们。

因产品而异，请看产品页面上方的「集合/接送」一栏。含接送的产品，会在预订确认后另行通知接送时间和地点。

当地供应商确认后通知，通常在使用日前一天之前通过 WhatsApp、LINE、KakaoTalk 或邮件发送。告诉我们酒店名称、人数和日期会更快。

各产品标准不同。预订栏中成人／儿童／婴儿分开列出，价格也分别显示。婴儿大多免费，年龄标准见产品说明。

因产品而异。大多数拼团行程使用英语导游。如需其他语言，请在预订前咨询我们。从预订到行程结束，我们的团队都会通过聊天全程协助您。

已含当地供应商的基本旅行意外险。保障范围有限，建议另行购买旅游保险。

请通过 WhatsApp · LINE · KakaoTalk 中您方便的方式立即联系我们。紧急情况请拨打 +66 88-383-3542。我们在普吉岛的团队会为您处理。

需要。从查龙码头出发的游船行程（如 Badaro Yacht、Nikorn Marine），每位乘客都须在登船前于查龙码头官方网站完成在线登记。预订确认后，我们会将预订号和登记说明发送给您。 → 查看登记方法

需要。所有入境泰国的外国旅客都须在抵达前3天内，通过官方网站（tdac.immigration.go.th）提交TDAC，完全免费——收取费用的网站都不是官方网站。 → 查看填写方法

斯米兰和素林是国家公园，每年仅10月15日至5月15日开放。其余时间（5月16日至10月14日）关闭，不接受预订，日历上也无法选择。

两岛属于兰塔群岛国家公园（Mu Koh Lanta），7月1日至9月30日关闭。开放期为10月1日至6月30日。

玛雅湾每年8月1日至9月30日关闭。期间皮皮岛行程照常进行，仅取消玛雅湾一站，价格不变。选择该期间日期时，产品页面会显示提示。

普吉岛雨季大约在5月至10月。全天下雨的情况很少，多为阵雨，下一阵就停。浪大时当地供应商会出于安全取消行程，这种情况下全额退款。

我们是在普吉岛当地办公室直接运营的旅行社。不提供到店咨询，通过 WhatsApp、LINE、KakaoTalk 和电话为您提供咨询与预订。我们持有泰国正式旅行社执照（TAT）34/03764，已在泰国注册公司，并在韩国完成营业登记（407-59-00795）及通信销售业申报。所有产品均与当地供应商直接签约，没有中间商。

因为当地以泰铢结算。预订栏中也可能显示换算成其他货币的参考金额。实际扣款金额可能因付款时发卡行或银行的汇率略有不同。

请通过 WhatsApp、LINE、KakaoTalk 或 info@tripraon.com 告诉我们，我们会为您开具。