1. 处理您个人信息的公司
Raon Holdings Co., Ltd.（泰国注册公司 · TripRAON）。地址和联系方式见使用条款第1条。
2. 我们收集的信息及用途
| 时间 | 收集的信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 预订时（必填） | 姓名（英文）、电子邮件、电话号码、国家 | 处理预订、发送确认通知和凭证、与您联系 |
| 预订时（视产品而定） | 酒店或接送地点、航班信息、房间号、护照号码（仅限需要的产品）、旅客姓名和年龄（用于儿童价格）、特殊要求 | 向当地运营商预订及安排接送 |
| 付款时 | 银行卡信息由支付服务商 Omise 直接处理 — TripRAON 不接收也不保存您的卡号 · 银行转账时的汇款人姓名 · 退款时的退款账户 | 确认付款、退款 |
| 注册会员时（自愿） | 电子邮件、密码（加密保存）· 使用社交账户时，该账户提供的姓名和电子邮件 | 登录、查看预订记录 |
| 咨询时 | 姓名、电子邮件、咨询内容、聊天记录 | 回复您 |
| 使用网站时（自动） | IP 地址、浏览器和设备信息、Cookie、访问和使用记录 | 安全与防止欺诈、改进网站（统计） |
我们不会将您的信息用于其他目的。仅在您另行同意后才会发送推广信息。
我们不收集身份证号码等国家身份号码（护照号码仅限需要的产品）。
3. 向他人提供
当地运营商：仅提供履行预订所需的信息（姓名、人数、日期、接送地点、联系方式、需要的产品的护照号码），通过电子邮件或即时通讯发送。
政府或执法机关依法正式提出要求时。
除此之外，未经您同意，我们不会提供您的信息。
4. 我们使用的服务商
| 公司 | 用途 |
|---|---|
| Omise（Opn Payments，泰国） | 银行卡及微信支付 |
| Hostinger | 网站服务器 · 企业邮箱（info@tripraon.com） |
| 发送电子邮件（Gmail）· 网站分析（Google Analytics 4） | |
| SOLAPI · Kakao | KakaoTalk 通知消息（仅限使用韩国手机号码的客人） |
| Cloudflare | 咨询表单安全验证（Turnstile） |
您在AI搜索和AI行程规划中输入的文字，将发送至外部AI服务（Anthropic，美国），用于生成搜索结果和行程。如内容中含有疑似电子邮箱地址或电话号码，将不会发送给AI，而改用普通搜索处理。为改进服务，您输入的部分文字可能会以匿名方式记录。
5. 跨境传输
TripRAON 是泰国公司，其他国家客人的信息在泰国处理，并可能存储在第4条所列服务商的服务器上（例如美国）。
传输的信息、目的和期限与第2至4条相同。如您不同意此传输，我们将无法接受预订，因为服务在泰国提供。
6. 保存期限
预订、付款及退款记录：行程结束后5年（会计、税务及电子商务相关法律的保存义务）。
咨询记录：答复后1年。
会员信息：保存至注销账户（注销后立即删除，但预订记录按上述期限保存）。
访问日志：6个月 · 分析数据：根据 Google Analytics 设置，最长14个月。
期限届满后，以无法恢复的方式删除。
7. 您的权利
您可以要求查阅、更正或删除您的信息，停止或限制处理，撤回同意，或以可携带的格式获取您的信息（泰国《个人数据保护法》PDPA）。
申请：info@tripraon.com — 我们会在核实身份后及时处理。
如问题未能解决，您可以向泰国个人数据保护委员会（PDPC）投诉。
8. Cookie
必要 Cookie：购物车、登录、语言选择。
分析 Cookie：Google Analytics 4 — 访问的页面、停留时间、来源，以及浏览产品、加入购物车、付款等行为。
您可以在浏览器设置中屏蔽 Cookie，或使用 Google 提供的 Analytics 停用浏览器插件。如屏蔽必要 Cookie，可能无法完成预订和付款。
9. 儿童
未满14岁儿童的信息由父母或监护人在预订时一并填写。
10. 安全措施
全站加密连接（HTTPS）、最小化管理员权限并保护账户、不保存银行卡信息、定期检查。
11. 隐私联系
TripRAON 隐私团队 · info@tripraon.com · WhatsApp +66 88-383-3542
12. 变更
本政策变更时，我们会在本页面公布并注明生效日期。
生效日期：2026年10月7日