普吉岛旅游团客人须知
本须知旨在让您的行程安全、愉快。出发前请务必仔细阅读。
1. 集合与接送（延误及未到场须知）
- 拼团游说明： 拼团游由多组客人一同出行，集合时间可能会稍有延误。
- 接送延误时： 如果比约定集合时间（例如 11:20–11:40）晚到15分钟以上，请通过 WhatsApp、LINE 或 KakaoTalk 联系我们，或拨打凭证上的紧急联系电话，也可请酒店前台协助联系，我们会立即确认。
- 请务必准时： 由于是拼团游，如在约定时间未在一楼大堂等候，车辆可能因下一站接送而不另行通知直接出发，并按未到场处理。
- 接送费用： 普吉岛大部分地区提供免费往返酒店接送。部分地区（如考拉克及其他偏远地区）及部分产品会按酒店位置加收费用——选择接送区域时会显示，或由我们提前告知。
2. 主要度假村的具体集合地点及注意事项
预订人英文姓名与酒店登记的住客姓名不一致时，接送可能出现问题。预订时请写明准确的接送大堂；入住后如更换房间，请提前告知我们。
- Millennium Patong： Lake Side Building（湖畔楼）
- Hilton Phuket Arcadia Resort： 仅在 Welcome Lobby 接送
- Holiday Inn Resort Phuket（2个大堂）： Busakorn Wing – 入住 Studio Busakorn Villa 的客人 / Main Wing – 入住 Superior、Deluxe Pool View、Kids Suite、Family Suite 的客人
- M Social Phuket（2个大堂）： Beach Side – 靠 2nd Road 一侧，主要为 Superior 房 / Lake Side – 靠 3rd Road 一侧，主要为 Deluxe 房
3. 雨季（5月–10月）及恶劣天气的退款规定
- 行程是否照常： 雨季经常下雨，但当地下雨时行程仍照常进行。
- 供应商取消（可退款）： 抵达码头后，如因天气恶劣船只无法出海，将送您返回酒店并全额退款。
- 客人自行取消或行程中途取消（不可退款）： 如因下雨客人自行不参加，或行程已经开始，则不予退款。
4. 参加限制及车辆说明
- 不可参加人群： 为安全起见，孕妇不可参加行程。
- 儿童请提前咨询： 携带0–3岁婴幼儿同行时，请务必在预订前咨询我们。
- 行李及车辆限制： 接送车辆为丰田 Commuter（或同级）面包车，婴儿车和行李箱无法装载或存放在车上，也不提供儿童安全座椅。
5. 活动参加条件及乘机限制
部分活动结束后的一定时间内禁止乘坐飞机，以预防气压变化引起的减压病。
| 活动类型 | 适用年龄 | 乘机限制 |
|---|---|---|
| 体验潜水 | 15–55周岁 | 行程结束后18小时内禁止乘机 |
| 海底漫步 | 10–60周岁 | 行程结束后18小时内禁止乘机 |
| 海上拖曳伞 | 10–60周岁 | 无限制 |
| 香蕉船 | 10–60周岁 | 无限制 |
- 租借装备请勿遗失： 遗失浮潜装备将收取1,000泰铢罚款，请妥善保管。
- 海上安全须知： 乘坐快艇及浮潜时必须穿着救生衣。
6. 其他说明
- 年龄与出生日期： 成人、儿童、婴儿票价均以出行当天的周岁年龄为准，付款时请您填写与护照一致的实际出生日期。如实际年龄与所选票价不符，当地运营方可能会根据其规定在现场收取差价或额外费用。
- 小费： 乘坐游艇或船只的行程结束后，如对服务满意，可将小费放入小费箱，工作人员会公平分配。
- 行程变更： 受当地情况（天气、潮汐等）影响，行程顺序可能在不另行通知的情况下调整。
- 旅行保险： 大部分行程包含供应商在行程期间的意外保险（身故或伤残最高100万泰铢 / 医疗费用最高50万泰铢）。保障范围有限，强烈建议出发前自行购买旅行保险。