TripRAON 的政策是，如果您在使用日期前 2 天取消预订，将全额退款。.
但是，对于与当地供应商签订不同合同条款的某些产品，以下“例外产品”的规定优先适用，此类产品将在预订页面上另行通知。.
基本取消和退款政策
| 使用日期前最多 2 天 | 全额退款 |
|---|---|
| 使用前一天~使用当天 | 不予退款。 |
| 使用期限已过期（未登机/未登机） | 不予退款。 |
|---|
※ 取消信用卡付款时，退款可能需要 3 至 7 个工作日才能到账，具体时间取决于发卡机构的情况。.
例外情况的产品
由于与当地供应商签订的合同条款不同，以下产品的取消政策与标准规则有所差异。请务必在预订前仔细阅读相关条款。.
| 预订确认后的整个期间 | 不予退款。 |
|---|
| 使用日期前最多7天 | 全额退款 |
|---|---|
| 使用日期前6天至3天 | 50% 退款 |
| 使用日期前2天至使用当天 | 不予退款。 |
| 使用日期前最多 3 天 | 90% 退款 |
|---|---|
| 使用日期前2天至1天 | 50% 退款 |
| 使用当天 | 不予退款。 |
如何申请取消订单和退款流程
请通过 KakaoTalk、LINE、WhatsApp 或电子邮件 (info@tripraon.com) 提交取消或更改请求。.
取消请求的截止时间为泰国时间（GMT+7）下午 6:00，之后收到的请求将在第二天处理。.
确认收到退款后，我们将在 3 至 7 个工作日内使用您使用的付款方式处理退款。.
如果您提供订单号和姓名，我们可以更快地处理您的订单。.
其他信息
· 如果产品因恶劣天气、自然灾害或当地供应商的情况而取消或暂停，无论经过多长时间，都将提供全额退款。.
· 对于 15 人或以上的团体预订，根据产品的不同，可能需要在使用日期前最多 7 天通知取消预订，并且您将在预订确认后收到单独通知。.
· 预订确认后，包含国家公园住宿（帐篷/平房）、高尔夫预订和酒店/度假村预订的套餐可能会立即受到取消和退款的限制。.
· 对于已经出票的产品（主题公园、演出等），出票后可能无法退款或更改日期。.
· 预订后更改人数或日期将按照上述相同的取消政策进行处理。.
· 未到场（未提前通知而未登船或到访）不予退款，且当地集合时间迟到超过 15 分钟可能会被视为未到场。.
这些规定符合《电子商务消费者保护法》等相关法律法规以及《消费者纠纷解决准则》。任何因当地商业环境变化而导致的规定变更，都将在本页面上及时更新。最后更新日期：2026年8月21日