1. О нас
Эти условия действуют для всех, кто бронирует на сайте TripRAON (tripraon.com).
Продавец: Raon Holdings Co., Ltd. (компания, зарегистрированная в Таиланде · бренд TripRAON)
Лицензия турагентства Управления по туризму Таиланда (TAT) 34/03764 · регистрация в Департаменте развития бизнеса (DBD) 0835568016294
Адрес: Chaofha Garden Home Village 3 Soi 28, Koh Kaew, Mueang, Phuket 83000, Thailand
Контакты: info@tripraon.com · WhatsApp +66 88-383-3542 · LINE @456sxihu · KakaoTalk @tripraon
2. Наши услуги
TripRAON — турагентство, зарегистрированное в Таиланде. Мы продаём туры, билеты, шоу, трансферы (встреча, паромы, такси), проживание и другие туристические продукты на Пхукете и в Таиланде.
Сами услуги оказывает местный партнёр, который проводит каждый продукт («местный партнёр»). На странице продукта указаны партнёр, программа и что входит и не входит в стоимость.
3. Бронирование и договор
Когда вы выбираете продукт, дату, количество гостей и опции и оформляете заказ с оплатой, мы получаем ваш запрос на бронирование.
Оплата ещё не означает, что бронирование подтверждено. После получения оплаты мы запрашиваем бронирование у местного партнёра. Когда партнёр подтверждает, мы присылаем подтверждение и ваучер на email.
Если местный партнёр не может подтвердить бронирование, мы предложим другую дату или продукт либо, по вашему желанию, вернём всю сумму.
Договор считается заключённым, когда мы отправляем вам подтверждение бронирования. Ваш договор заключается с Raon Holdings Co., Ltd.
4. Цены и оплата
Все цены указаны в тайских батах (THB). Суммы в других валютах — ориентировочные. При оплате картой итоговое списание может отличаться в зависимости от курса и комиссий вашего банка.
Способы оплаты: кредитная/дебетовая карта и WeChat Pay (через платёжный сервис Omise) · банковский перевод.
При оплате банковским переводом на большинство продуктов действует скидка (указана на странице продукта и при оформлении заказа). Оплатите, пожалуйста, до срока, указанного после заказа. Если оплата не поступит в срок, заказ может быть отменён.
Переводы принимаются на наш счёт в батах в Kasikorn Bank (Таиланд). Комиссию за международный перевод оплачивает отправитель.
5. Отмена, изменения и возврат
Отмена и возврат проводятся по нашим Правилам отмены и возврата и правилам на странице продукта. Если у продукта свои правила, применяются они.
Если продукт отменён из-за погоды, состояния моря, решения национального парка или по причине местного партнёра, вы получаете полный возврат.
Изменение даты или количества гостей требует согласия местного партнёра, и цена может измениться.
6. Что мы просим от вас
Указывайте правильно имена путешественников, контакты, отель или место встречи и данные рейса. Мы не можем отвечать за проблемы из-за неверных данных (например, пропущенный трансфер).
Приходите к месту встречи вовремя. При опоздании или неявке (no-show) возврат не производится.
Проверьте паспорт, состояние здоровья и требования продукта по возрасту, росту или весу. Если вы не можете участвовать из-за несоответствия требованиям, возврат может быть ограничен.
На месте следуйте указаниям по безопасности местного партнёра и гида.
7. Работа на месте и безопасность
Программа, порядок остановок и места посещения могут меняться из-за погоды, безопасности или местных условий.
Если вы получили травму или произошёл несчастный случай, сразу сообщите сотрудникам партнёра или гиду и получите помощь на месте. Случай рассматривается по страховке партнёра и законам Таиланда. Если уехать, не сообщив на месте, получить компенсацию может быть сложно.
Страховки партнёра может быть недостаточно, поэтому рекомендуем оформить туристическую страховку до поездки.
8. Наша ответственность
TripRAON отвечает за обработку бронирования, информирование, а также приём платежей и возвраты.
За проведение услуги и безопасность на месте отвечает местный партнёр. Если что-то пойдёт не так, TripRAON поможет вам решить вопрос с партнёром.
Мы не отвечаем за дополнительные убытки, если услугу невозможно оказать из-за форс-мажора — стихийных бедствий, войны, эпидемий или решений властей (возврат оплаты — по разделу 5).
Если закон даёт вам более широкие права, применяется закон.
9. Аккаунт (по желанию)
Бронировать можно без регистрации. Создавать аккаунт или нет — решаете вы.
Зарегистрироваться можно по email или через соцсеть (Google · Facebook). Вы отвечаете за сохранность аккаунта и пароля.
Удалить аккаунт можно в любое время по запросу (info@tripraon.com).
10. Использование сайта
Нельзя копировать или использовать в коммерческих целях тексты, фото и видео сайта без разрешения.
Злоупотребления — например, бронирование на чужое имя или нарушение работы сайта автоматическими программами — могут быть ограничены.
11. Изменение условий
При изменении условий мы публикуем их на этой странице с датой вступления в силу. Для подтверждённых бронирований действуют условия на момент бронирования.
12. Применимое право и споры
Эти условия регулируются законодательством Таиланда. Спор мы сначала постараемся решить добросовестными переговорами. Если это не удастся, спор рассматривает компетентный суд на Пхукете (Таиланд).
Если законы о защите прав потребителей вашей страны дают вам обязательные права, более выгодные для вас, применяются эти права.
Дата вступления в силу: 7 октября 2026 г.