Согласно политике компании TripRAON, полная сумма оплаты возвращается, если отмена происходит не позднее чем за 2 дня до даты использования.
Однако для некоторых товаров, имеющих иные договорные условия с местными поставщиками, приоритет имеют положения раздела «Товары, на которые распространяются исключения», приведенного ниже, и о таких товарах будет сообщено отдельно на странице бронирования.
Основные правила отмены и возврата средств
| Не позднее чем за 2 дня до даты использования | Полный возврат средств |
|---|---|
| За 1 день до ~ дня использования | Возврат денежных средств не предусмотрен. |
| Истек срок действия разрешения на использование (неявка/неявка на посадку) | Возврат денежных средств не предусмотрен. |
|---|
※ При отмене платежа картой возврат средств может занять от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от обстоятельств, установленных компанией-эмитентом карты.
Товары с исключениями
Правила отмены бронирования для указанных ниже товаров отличаются от стандартных из-за условий договоров с местными поставщиками. Пожалуйста, обязательно уточните условия перед бронированием.
| В течение всего периода после подтверждения бронирования. | Возврат денежных средств не предусмотрен. |
|---|
| Не позднее чем за 7 дней до даты использования | Полный возврат средств |
|---|---|
| за 6 дней до ~ 3 дня до даты использования | возврат 50% |
| За 2 дня до даты использования ~ в день использования | Возврат денежных средств не предусмотрен. |
| Не позднее чем за 3 дня до даты использования | возврат 90% |
|---|---|
| за 2 дня до ~ 1 день до даты использования | возврат 50% |
| В день использования | Возврат денежных средств не предусмотрен. |
Как запросить отмену заказа и возврат средств.
Запросы на отмену или изменение бронирования следует отправлять через KakaoTalk, LINE, WhatsApp или по электронной почте (info@tripraon.com).
Крайний срок для подачи заявок на отмену — 18:00 по тайскому времени (GMT+7), заявки, полученные после этого времени, будут обработаны на следующий день.
После подтверждения получения мы обработаем возврат средств в течение 3-7 рабочих дней, используя тот же способ оплаты, который вы использовали.
Если вы укажете номер заказа и ваше имя, мы сможем обработать его быстрее.
Прочая информация
• Если предоставление товара отменяется или приостанавливается из-за плохой погоды, стихийных бедствий или обстоятельств, связанных с местным поставщиком, будет предоставлен полный возврат средств независимо от прошедшего времени.
• Для групповых бронирований от 15 человек и более может потребоваться уведомление об отмене за 7 дней до даты использования, в зависимости от продукта, и вы будете уведомлены индивидуально после подтверждения бронирования.
• Отмена бронирования и возврат средств могут быть ограничены сразу после подтверждения бронирования для пакетов услуг, включающих размещение в национальных парках (палатки/бунгало), бронирование мест для игры в гольф и бронирование отелей/курортов.
• В случае, если билеты на определенные мероприятия уже были выданы (тематические парки, представления и т. д.), возврат средств и изменение дат после выдачи билетов могут быть невозможны.
• Изменения количества человек или дат после бронирования будут обрабатываться в соответствии с теми же правилами отмены, что и выше.
· Неявка (неявка на посадку или посещение без предварительного уведомления) не подлежит возврату средств, а опоздание более чем на 15 минут к назначенному времени встречи может рассматриваться как неявка.
Данные правила соответствуют Закону о защите прав потребителей в электронной коммерции и другим нормативным актам, а также стандартам разрешения потребительских споров. Любые изменения, вызванные местными особенностями ведения бизнеса, будут незамедлительно отражены на этой странице. Последнее изменение: 21.08.2026