По общему правилу TripRAON возвращает полную сумму при отмене не позднее чем за 2 дня до даты услуги. Для некоторых продуктов по договорам с местными партнёрами действуют другие условия. Для них в первую очередь применяются правила из раздела «Продукты с особыми условиями» ниже — они также указаны на странице продукта.
Стандартные правила отмены и возврата
| Не позднее чем за 2 дн. до даты услуги | Полный возврат |
|---|---|
| За 1 дн. до даты услуги и в день услуги | Без возврата |
| После даты услуги (неявка) | Без возврата |
|---|
※ При оплате картой возврат может отразиться через 3–7 рабочих дней — в зависимости от банка, выпустившего карту.
Продукты с особыми условиями
Для продуктов ниже по договорам с местными партнёрами действуют другие правила отмены. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними до бронирования.
| Не позднее чем за 2 дн. до даты услуги | Полный возврат |
|---|---|
| За 1 дн. до даты услуги и в день услуги | Возврат 50% |
| До 09:00 накануне даты услуги | Полный возврат |
|---|---|
| Позже и в день услуги | Без возврата |
※ Время указано по Таиланду (UTC+7).
| До 14:30 накануне даты услуги | Полный возврат |
|---|---|
| Позже и в день услуги | Без возврата |
※ Время указано по Таиланду (UTC+7).
| До 16:30 за 2 дн. до даты услуги | Полный возврат |
|---|---|
| Позже и в день услуги | Без возврата |
※ Время указано по Таиланду (UTC+7).
| До 16:30 накануне даты услуги | Полный возврат |
|---|---|
| Позже и в день услуги | Без возврата |
※ Время указано по Таиланду (UTC+7).
| В любое время после подтверждения бронирования | Без возврата |
|---|
| Не позднее чем за 7 дн. до даты услуги | Полный возврат |
|---|---|
| За 6–3 дн. до даты услуги | Возврат 50% |
| За 2 дн. до даты услуги и в день услуги | Без возврата |
| Не позднее чем за 3 дн. до даты услуги | Возврат 90% |
|---|---|
| За 2–1 дн. до даты услуги | Возврат 50% |
| В день услуги | Без возврата |
Как отменить бронирование и получить возврат
Запросы на отмену или изменение отправляйте через WhatsApp, LINE, KakaoTalk или на email (info@tripraon.com). Также можно нажать [Запрос на отмену] на странице «Проверить · отменить бронирование».
Приём запросов на отмену — до 18:00 по тайскому времени (GMT+7). Запросы, полученные позже, считаются поступившими на следующий день.
После подтверждения запроса мы вернём деньги в течение 3–7 рабочих дней тем же способом, которым вы платили.
Укажите номер заказа и имя — так мы обработаем запрос быстрее.
Дополнительная информация
Если продукт отменён или прерван из-за плохой погоды, стихийных явлений или по причинам местного партнёра, мы вернём полную сумму независимо от сроков.
Для групп от 15 человек у некоторых продуктов отменить бронирование нужно не позднее чем за 7 дней до даты услуги. Мы сообщим об этом при подтверждении бронирования.
Для продуктов с ночёвкой в национальном парке (палатки, бунгало), бронирования гольфа, отелей и курортов отмена и возврат могут быть ограничены сразу после подтверждения.
После выпуска билетов (тематические парки, шоу и т. п.) возврат и перенос даты могут быть невозможны.
Изменение числа гостей или даты после бронирования обрабатывается по тем же правилам, что и отмена.
Неявка (не сели на транспорт или не пришли без предупреждения) не возмещается. Опоздание к месту сбора более чем на 15 минут может считаться неявкой.
Если местный партнёр изменит условия, мы сразу обновим эту страницу. Последнее обновление: 21.08.2026