1. Кто обрабатывает ваши данные
Raon Holdings Co., Ltd. (компания, зарегистрированная в Таиланде · TripRAON). Адрес и контакты — в разделе 1 Условий использования.
2. Какие данные мы собираем и зачем
| Когда | Какие данные | Зачем |
|---|---|---|
| При бронировании (обязательно) | Имя (латиницей), email, телефон, страна | Обработка бронирования, отправка подтверждений и ваучеров, связь с вами |
| При бронировании (в зависимости от продукта) | Отель или место встречи, данные рейса, номер комнаты, номер паспорта (только для продуктов, где он нужен), имена и возраст путешественников (для детских цен), пожелания | Бронирование у местного партнёра и организация трансфера |
| При оплате | Данные карты обрабатывает напрямую платёжный сервис Omise — TripRAON не получает и не хранит номер вашей карты · при банковском переводе — имя отправителя · при возврате — счёт для возврата | Подтверждение оплаты, возвраты |
| При регистрации (по желанию) | Email, пароль (в зашифрованном виде) · при входе через соцсеть — имя и email из этого аккаунта | Вход, история бронирований |
| При обращении к нам | Имя, email, текст обращения, переписка в мессенджере | Ответ на ваш вопрос |
| При использовании сайта (автоматически) | IP-адрес, данные браузера и устройства, cookies, записи о посещениях и действиях | Безопасность и защита от мошенничества, улучшение сайта (статистика) |
Мы не используем данные для других целей. Рекламные рассылки отправляем только при вашем отдельном согласии.
Мы не собираем номера национальных удостоверений личности (номер паспорта — только для продуктов, где он нужен).
3. Передача другим лицам
Местным партнёрам — только то, что нужно для выполнения бронирования (имя, количество гостей, дата, место встречи, контакты, номер паспорта для продуктов, где он нужен), по email или через мессенджер.
Государственным и правоохранительным органам — по официальному запросу в соответствии с законом.
В остальных случаях мы не передаём ваши данные без вашего согласия.
4. Сервисы, которые мы используем
| Компания | Для чего |
|---|---|
| Omise (Opn Payments, Таиланд) | Оплата картой и WeChat Pay |
| Hostinger | Хостинг сайта · рабочая почта (info@tripraon.com) |
| Отправка email (Gmail) · аналитика сайта (Google Analytics 4) | |
| SOLAPI · Kakao | Уведомления в KakaoTalk (только для гостей с корейским мобильным номером) |
| Cloudflare | Проверка безопасности формы обращения (Turnstile) |
Текст, который вы вводите в ИИ-поиске и ИИ-планировщике маршрута, передаётся внешнему ИИ-сервису (Anthropic, США) для подбора результатов и составления маршрута. Если в нём есть что-то похожее на адрес электронной почты или номер телефона, текст не передаётся ИИ и обрабатывается обычным поиском. Для улучшения сервиса часть введённого текста может анонимно сохраняться.
5. Передача данных за рубеж
TripRAON — тайская компания, поэтому данные гостей из других стран обрабатываются в Таиланде и могут храниться на серверах сервисов из раздела 4 (например, в США).
Данные, цели и сроки — те же, что в разделах 2–4. Без согласия на такую передачу мы не сможем принять бронирование, так как услуги оказываются в Таиланде.
6. Сроки хранения
Записи о бронированиях, оплатах и возвратах: 5 лет после окончания поездки (требования законодательства о бухгалтерском учёте, налогах и электронной торговле).
Обращения: 1 год после нашего ответа.
Данные аккаунта: до удаления аккаунта (удаляются сразу, кроме записей о бронированиях, которые хранятся указанный выше срок).
Журналы доступа: 6 месяцев · данные аналитики: до 14 месяцев по настройкам Google Analytics.
После этого данные удаляются без возможности восстановления.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, приостановку или ограничение обработки, отзыв согласия или получение данных в переносимом формате (Закон Таиланда о защите персональных данных, PDPA).
Запросы: info@tripraon.com — мы проверим вашу личность и выполним запрос без задержки.
Если вопрос не решён, вы можете подать жалобу в Комитет по защите персональных данных Таиланда (PDPC).
8. Cookies
Необходимые cookies: корзина, вход в аккаунт, выбор языка.
Аналитические cookies: Google Analytics 4 — просмотренные страницы, время на сайте, источник перехода и действия: просмотр продуктов, добавление в корзину, оплата.
Вы можете заблокировать cookies в настройках браузера или установить дополнение Google для отказа от Analytics. Если заблокировать необходимые cookies, бронирование и оплата могут не работать.
9. Дети
Данные детей младше 14 лет вводит родитель или опекун при бронировании.
10. Безопасность
Шифрованное соединение (HTTPS) на всём сайте, минимальный доступ администраторов и защищённые аккаунты, данные карт не хранятся, регулярные проверки.
11. Контакт по вопросам данных
Команда TripRAON по защите данных · info@tripraon.com · WhatsApp +66 88-383-3542
12. Изменения
При изменении политики мы публикуем её на этой странице с датой вступления в силу.
Дата вступления в силу: 7 октября 2026 г.