1. 개인정보를 처리하는 회사
Raon Holdings Co., Ltd. (태국 법인 · TripRAON) — 주소·연락처는 이용약관 1조와 같습니다. 한국 손님 안내는 한국 사업자 Raon Holdings 가 함께 합니다.
2. 받는 정보와 쓰는 곳
| 언제 | 받는 정보 | 쓰는 곳 |
|---|---|---|
| 예약할 때 (필수) | 이름(영문), 이메일, 전화번호, 국가 | 예약 처리, 확정 안내·바우처 발송, 연락 |
| 예약할 때 (상품에 따라) | 숙소·픽업 장소, 항공편, 객실번호, 여권번호(필요한 상품만), 동행자 이름·나이(아동 요금), 요청 사항 | 현지 업체 예약과 픽업 |
| 결제할 때 | 카드 정보는 결제 대행사 Omise 가 직접 처리 — TripRAON은 카드번호를 받거나 보관하지 않음 · 계좌이체는 입금자명 · 환불할 때 환불 계좌 | 결제 확인, 환불 |
| 회원가입할 때 (선택) | 이메일, 비밀번호(암호화) · 소셜 가입 시 그 계정이 주는 이름·이메일 | 로그인, 예약 내역 |
| 문의할 때 | 이름, 이메일, 문의 내용, 메신저 대화 | 답변 |
| 사이트를 쓸 때 (자동) | IP 주소, 브라우저·기기 정보, 쿠키, 방문·이용 기록 | 보안·부정 이용 방지, 사이트 개선(통계) |
받은 정보는 위 목적 밖으로 쓰지 않습니다. 광고·이벤트 안내는 손님이 따로 동의한 경우에만 보냅니다.
주민등록번호 등 국가 신분번호는 받지 않습니다(여권번호는 필요한 상품만).
3. 다른 회사에 주는 경우
현지 업체: 예약 이행에 필요한 항목만(이름, 인원, 날짜, 픽업 장소, 연락처, 필요한 상품의 여권번호 등)을 이메일·메신저로 전달합니다.
법에 따라 정부·수사 기관이 정식으로 요청한 경우.
그 밖에는 손님의 동의 없이 주지 않습니다.
4. 업무를 맡기는 회사 (처리 위탁)
| 회사 | 맡기는 일 |
|---|---|
| Omise (Opn Payments, 태국) | 카드 · WeChat Pay 결제 |
| Hostinger | 웹사이트 서버 · 업무 이메일(info@tripraon.com) 발송·수신 |
| 이메일 발송(Gmail) · 웹 분석(Google Analytics 4) | |
| SOLAPI · 카카오 | 카카오 알림톡 발송 (한국 휴대폰 번호 손님만) |
| Cloudflare | 문의 양식 보안 확인(Turnstile) |
AI 검색·AI 일정 플래너에 입력하신 문장은 검색 결과와 일정을 만들기 위해 외부 AI 서비스(Anthropic, 미국)로 전송됩니다. 메일 주소나 전화번호로 보이는 내용이 있으면 AI로 보내지 않고 일반 검색으로 처리합니다. 서비스 개선을 위해 입력 문장 일부가 익명으로 기록될 수 있습니다.
5. 나라 밖으로 옮기는 경우
TripRAON은 태국 회사이므로 한국 등 다른 나라 손님의 정보는 태국에서 처리되며, 위 4번 회사의 서버(미국 등)에 저장될 수 있습니다.
옮기는 정보·목적·기간은 2~4번과 같습니다. 국외 이전을 원하지 않으면 예약이 어렵습니다(서비스가 태국에서 제공되므로).
6. 보관 기간과 파기
예약·결제·환불 기록: 여행 종료 후 5년(회계·세무 및 전자상거래 관련 법 보관 의무).
문의 기록: 답변 후 1년.
회원 정보: 탈퇴할 때까지(탈퇴 후 바로 삭제 — 단 예약 기록은 위 기간).
접속 기록: 6개월 · 분석 데이터: Google Analytics 설정에 따라 최대 14개월.
기간이 지나면 다시 볼 수 없는 방법으로 지웁니다.
7. 손님의 권리
내 정보 보기, 고치기, 지우기, 처리 멈추기, 동의 철회, 다른 곳으로 옮기기(태국 PDPA)를 요청할 수 있습니다.
요청: info@tripraon.com — 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
불만이 해결되지 않으면 태국 개인정보보호위원회(PDPC)에 신고할 수 있습니다. 한국 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr)에도 상담할 수 있습니다.
8. 쿠키
꼭 필요한 쿠키: 장바구니, 로그인, 언어 선택.
분석 쿠키: Google Analytics 4 — 방문 페이지, 머문 시간, 유입 경로, 상품 조회·장바구니·결제 같은 이용 행태.
브라우저 설정에서 쿠키를 막거나 Google 의 Analytics 차단 부가기능을 쓸 수 있습니다. 꼭 필요한 쿠키를 막으면 예약·결제가 되지 않을 수 있습니다.
9. 아동
만 14세 미만 아동의 정보는 보호자가 예약하면서 함께 입력합니다.
10. 안전 조치
사이트 전체 암호화 연결(HTTPS), 관리자 권한 최소화와 계정 보호, 카드 정보 미보관, 정기 점검.
11. 개인정보 담당
TripRAON 개인정보 담당 · info@tripraon.com · +66 98-860-9390 (한국어 상담)
12. 변경
바뀌면 이 페이지에 시행일과 함께 게시합니다.
시행일: 2026년 10월 7일