ข้อควรทราบสำหรับลูกค้าที่เข้าร่วมทัวร์ภูเก็ต

คู่มือนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้การท่องเที่ยวของคุณปลอดภัยและสนุกสนาน กรุณาอ่านให้ครบก่อนออกเดินทาง

1. การนัดพบและรับจากโรงแรม (กรณีล่าช้าและไม่มาตามนัด)

• ทัวร์จอย: ทัวร์จอยมีลูกค้าหลายกลุ่มเดินทางด้วยกัน เวลานัดรับจึงอาจล่าช้าเล็กน้อย
• หากรถมารับล่าช้า: หากรถมารับช้ากว่าเวลานัด (เช่น 11:20–11:40) เกิน 15 นาที กรุณาติดต่อเราทาง WhatsApp, LINE หรือ KakaoTalk โทรหาเบอร์ติดต่อฉุกเฉินบนวอเชอร์ หรือขอให้แผนกต้อนรับของโรงแรมช่วยติดต่อ เราจะตรวจสอบให้ทันที
• กรุณาตรงต่อเวลา: เนื่องจากเป็นทัวร์จอย หากไม่อยู่ที่ล็อบบี้ชั้น 1 ตามเวลานัด รถอาจออกไปรับลูกค้ารายถัดไปโดยไม่แจ้งล่วงหน้า และถือว่าไม่มาตามนัด
• ค่ารถรับส่ง: รถรับส่งไป-กลับจากโรงแรมฟรีในพื้นที่ส่วนใหญ่ของภูเก็ต บางพื้นที่ (เช่น เขาหลักและพื้นที่รอบนอก) และบางสินค้ามีค่าบริการเพิ่มตามที่ตั้งโรงแรม ซึ่งจะแสดงเมื่อเลือกพื้นที่รับ หรือเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

2. จุดนัดพบในรีสอร์ตหลักและข้อควรระวัง

หากชื่อผู้จอง (ภาษาอังกฤษ) ไม่ตรงกับชื่อผู้เข้าพักของโรงแรม อาจเกิดปัญหาในการรับ กรุณาระบุล็อบบี้ที่จะให้ไปรับให้ชัดเจนตอนจอง และแจ้งเราล่วงหน้าหากเปลี่ยนห้องหลังเช็กอิน

• Millennium Patong: Lake Side Building (อาคารริมทะเลสาบ)
• Hilton Phuket Arcadia Resort: รับได้ที่ Welcome Lobby เท่านั้น
• Holiday Inn Resort Phuket (ล็อบบี้ 2 แห่ง): Busakorn Wing – สำหรับผู้เข้าพัก Studio Busakorn Villa / Main Wing – สำหรับผู้เข้าพัก Superior, Deluxe Pool View, Kids Suite และ Family Suite
• M Social Phuket (ล็อบบี้ 2 แห่ง): Beach Side – ฝั่ง 2nd Road ส่วนใหญ่เป็นห้อง Superior / Lake Side – ฝั่ง 3rd Road ส่วนใหญ่เป็นห้อง Deluxe

3. ฤดูฝน (พฤษภาคม–ตุลาคม) และสภาพอากาศไม่ดี: เงื่อนไขการคืนเงิน

• การดำเนินทัวร์: ฤดูฝนมีฝนตกบ่อย แต่ทัวร์ยังดำเนินตามปกติแม้ฝนตก
• ผู้ให้บริการยกเลิก (คืนเงินได้): หากถึงท่าเรือแล้วเรือออกไม่ได้เพราะสภาพอากาศไม่ดี จะพาคุณกลับโรงแรมและคืนเงินเต็มจำนวน
• ยกเลิกเองหรือยกเลิกระหว่างทัวร์ (ไม่คืนเงิน): หากคุณไม่เข้าร่วมทัวร์เองเพราะฝนตก หรือทัวร์เริ่มไปแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้

4. ข้อจำกัดและรถรับส่ง

• ผู้ที่ไม่สามารถเข้าร่วมได้: เพื่อความปลอดภัย ผู้ที่ตั้งครรภ์ไม่สามารถเข้าร่วมทัวร์ได้
• เด็ก — สอบถามก่อน: หากมีเด็กอายุ 0–3 ปีร่วมเดินทาง กรุณาสอบถามเราก่อนจอง
• สัมภาระและรถ: รถรับส่งเป็นรถตู้ Toyota Commuter (หรือเทียบเท่า) ไม่สามารถนำรถเข็นเด็กและกระเป๋าเดินทางขึ้นรถหรือฝากไว้ในรถได้ และไม่มีคาร์ซีทสำหรับเด็ก

5. เงื่อนไขกิจกรรมและข้อจำกัดการขึ้นเครื่องบิน

บางกิจกรรมห้ามขึ้นเครื่องบินภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังทัวร์ เพื่อป้องกันโรคน้ำหนีบจากการเปลี่ยนแปลงความกดอากาศ

• อุปกรณ์ที่ยืม: หากอุปกรณ์ดำน้ำตื้นสูญหาย มีค่าปรับ 1,000 บาท กรุณาดูแลให้ดี
• กฎความปลอดภัยทางทะเล: ต้องสวมเสื้อชูชีพทุกครั้งขณะนั่งเรือสปีดโบ๊ตและดำน้ำตื้น

6. ข้อมูลอื่น ๆ

• อายุและวันเกิด: ราคาผู้ใหญ่ เด็ก และทารก คิดตามอายุจริง ณ วันเดินทาง และต้องกรอกวันเกิดจริงตามหนังสือเดินทางเมื่อชำระเงิน หากอายุจริงไม่ตรงกับประเภทราคาที่จองไว้ ผู้ให้บริการในพื้นที่อาจเรียกเก็บส่วนต่างหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ณ สถานที่ให้บริการ ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้น
• ทิป: สำหรับทัวร์เรือยอชต์และเรือ หากพอใจกับบริการ สามารถใส่ทิปให้ทีมงานในกล่องทิปเมื่อจบทัวร์ ทีมงานจะแบ่งกันอย่างเท่าเทียม
• การเปลี่ยนแปลงกำหนดการ: ลำดับกำหนดการทัวร์อาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งล่วงหน้าตามสภาพในพื้นที่ (สภาพอากาศ น้ำขึ้นน้ำลง ฯลฯ)
• ประกันการเดินทาง: ทัวร์ส่วนใหญ่มีประกันอุบัติเหตุของผู้ให้บริการระหว่างทัวร์ (เสียชีวิตหรือทุพพลภาพสูงสุด 1,000,000 บาท / ค่ารักษาพยาบาลสูงสุด 500,000 บาท) ความคุ้มครองมีจำกัด จึงแนะนำอย่างยิ่งให้ซื้อประกันการเดินทางของคุณเองก่อนออกเดินทาง