푸켓 투어 이용 고객 유의 사항

본 안내서는 고객님의 안전하고 즐거운 투어를 위해 작성되었습니다. 출발 전 반드시 내용을 숙지해 주시기 바랍니다.

1. 미팅 및 픽업 안내 (지연 및 노쇼 주의)

• 조인 투어 안내: 여러 팀이 함께 이동하는 조인 투어 특성상 미팅 시간이 다소 지연될 수 있습니다.
• 미팅 지연 시 대처: 정해진 미팅 시간(예: 11:20~11:40)에서 15분 이상 지연될 경우 웹사이트의 SNS(카카오톡/라인/왓츠앱)로 연락 주시거나, 바우처의 비상연락처로 전화 또는 호텔 프런트의 도움을 받아 연락 주시면 신속히 확인해 드립니다.
• 시간 엄수 필수: 조인 투어이므로 정해진 시간에 1층 로비에 계시지 않으면 다음 픽업 일정으로 인해 사전 통보 없이 차량이 출발(노쇼 처리)될 수 있습니다.
• 픽업 요금 안내: 카오락 지역을 제외한 푸켓 전 지역은 왕복 픽업이 무료입니다. (일부 상품 제외) 외곽 지역은 호텔 위치별로 추가 요금이 발생할 수 있으며, 발생 시 견적서로 사전 안내해 드립니다.

2. 주요 리조트별 상세 미팅 위치 및 주의사항

예약자 영문 성함과 호텔 투숙객 성함이 일치하지 않으면 픽업에 문제가 생길 수 있습니다. 예약 시 정확한 픽업 로비를 지정해 기재해 주시고, 체크인 후 객실이 변경된 경우 미리 연락 주시기 바랍니다.

• 밀레니엄 빠통: 레이크 사이드 빌딩(Lake Side Building)
• 힐튼 아카디아 리조트: 웰컴 로비(Welcome Lobby)에서만 픽업 가능
• 홀리데이 인 리조트 푸켓 (로비 2곳): 부사콘 윙(Busakorn Wing) – 스튜디오 부사콘 빌라 투숙 / 메인 윙(Main Wing) – 슈페리어·디럭스 풀뷰·키즈 스윗·패밀리 스윗 투숙
• M 소셜 푸켓 (로비 2곳): 비치 사이드(Beach Side) – 2nd 로드 방향, 슈페리어룸 위주 / 레이크 사이드(Lake Side) – 3rd 로드 방향, 디럭스룸 위주

3. 우기(5월~10월) 및 기상 악화 관련 환불 규정

• 투어 진행 여부: 우기에는 비가 자주 오지만, 현지에 비가 내려도 투어는 정상 진행됩니다.
• 업체 취소(환불 가능): 선착장 도착 후 기상 악화로 배가 출항하지 못하면 호텔로 복귀하며 전액 환불이 가능합니다.
• 고객 변심·진행 중 취소(환불 불가): 비를 이유로 고객이 스스로 투어에 불참하거나, 투어가 이미 시작된 후에는 전액 환불이 불가능합니다.

4. 이용 제한 및 차량 이용 안내

• 이용 불가 대상: 임산부는 안전을 위해 투어 이용이 절대 불가합니다.
• 아동 사전 문의: 만 0~3세 영유아 동반 시 반드시 사전 문의해 주셔야 합니다.
• 수하물·차량 제한: 픽업 차량은 도요타 콤뮤터(또는 동급)이며, 유모차·캐리어는 차량 적재 및 보관이 불가능합니다. 카시트는 준비되어 있지 않습니다.

5. 액티비티 이용 조건 및 항공 탑승 제한

일부 액티비티는 기압 변화로 인한 감압병 예방을 위해 투어 후 일정 시간 내 비행기 탑승이 금지됩니다.

• 대여 장비 분실 주의: 스노클링 장비 분실 시 1,000바트의 페널티가 부과되니 보관에 유의해 주십시오.
• 해상 안전 수칙: 스피드보트 이동·스노클링 시 반드시 구명조끼를 착용하셔야 합니다.

6. 기타 안내 사항

• 매너 팁: 투어 종료 후 만족도에 따라 요트 스탭을 위한 팁을 팁 박스에 넣어주시면 스탭들이 공평하게 분배합니다.
• 일정 변경: 상기 안내 및 투어 일정은 현지 사정(날씨·조류 등)에 따라 예고 없이 순서가 변경될 수 있습니다.
• 여행자 보험: 투어 시간 내 사고에 대한 상해 보험이 포함됩니다(사망·장애 시 최대 100만 바트 / 상해 치료비 최대 50만 바트). 단, 보장 범위에 한계가 있으므로 출발 전 한국에서 개인 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다.