Важная информация для участников туров на Пхукете

Эта памятка поможет сделать ваш тур безопасным и приятным. Пожалуйста, внимательно прочитайте её до начала поездки.

1. Встреча и трансфер (задержки и неявка)

• Групповые туры: В групповых турах вместе едут несколько групп, поэтому время встречи может немного сдвигаться.
• Если трансфер задерживается: Если трансфер опаздывает более чем на 15 минут относительно времени встречи (например, 11:20–11:40), напишите нам в WhatsApp, LINE или KakaoTalk, позвоните по экстренному номеру из ваучера или попросите стойку регистрации отеля связаться с нами. Мы сразу всё проверим.
• Приходите вовремя: Это групповой тур: если в назначенное время вас нет в лобби на первом этаже, машина может уехать к следующим гостям без предупреждения, и это будет считаться неявкой.
• Стоимость трансфера: В большинстве районов Пхукета трансфер из отеля и обратно бесплатный. В некоторых районах (например, Кхао Лак и отдалённые районы) и для некоторых продуктов действует доплата в зависимости от расположения отеля — она видна при выборе района трансфера, или мы сообщим о ней заранее.

2. Места встречи и важные моменты в крупных отелях

Если имя в бронировании не совпадает с именем гостя в отеле, с трансфером могут возникнуть проблемы. При бронировании укажите точное лобби для встречи и заранее сообщите нам, если после заселения ваш номер изменился.

• Millennium Patong: Lake Side Building (корпус у озера)
• Hilton Phuket Arcadia Resort: Встреча только в Welcome Lobby
• Holiday Inn Resort Phuket (2 лобби): Busakorn Wing — для гостей Studio Busakorn Villa / Main Wing — для гостей Superior, Deluxe Pool View, Kids Suite и Family Suite
• M Social Phuket (2 лобби): Beach Side — со стороны 2nd Road, в основном номера Superior / Lake Side — со стороны 3rd Road, в основном номера Deluxe

3. Сезон дождей (май–октябрь) и плохая погода: возврат средств

• Проведение тура: В сезон дождей дожди идут часто, но тур проводится в обычном режиме, даже если идёт дождь.
• Отмена партнёром (возврат возможен): Если после прибытия на пирс лодка не может выйти в море из-за плохой погоды, вас отвезут обратно в отель и вернут полную сумму.
• Отказ по собственному решению или во время тура (без возврата): Если вы сами отказываетесь от тура из-за дождя или тур уже начался, деньги не возвращаются.

4. Ограничения и транспорт

• Кто не может участвовать: В целях безопасности беременные не могут участвовать в турах.
• Дети — уточните заранее: Если с вами ребёнок 0–3 лет, обязательно свяжитесь с нами до бронирования.
• Багаж и транспорт: Трансфер — микроавтобус Toyota Commuter (или аналог). Коляски и чемоданы нельзя загрузить или оставить в машине, детских автокресел нет.

5. Условия активностей и ограничения на перелёт

После некоторых активностей нельзя летать на самолёте в течение определённого времени — это защищает от декомпрессионной болезни из-за перепадов давления.

• Арендованное снаряжение: За потерю снаряжения для снорклинга взимается штраф 1 000 бат — пожалуйста, берегите его.
• Безопасность на воде: Во время поездок на скоростном катере и снорклинга спасательный жилет обязателен.

6. Прочая информация

• Возраст и дата рождения: Тарифы для взрослых, детей и младенцев определяются по полному возрасту на день поездки; при оплате необходимо указать фактическую дату рождения, как в паспорте. Если фактический возраст не соответствует выбранному тарифу, местный оператор по своим правилам может взять доплату или дополнительный сбор на месте.
• Чаевые: На турах на яхтах и лодках, если вам понравилось обслуживание, в конце тура можно оставить чаевые для команды в специальной коробке — их делят поровну между сотрудниками.
• Изменения программы: Порядок программы тура может меняться без предупреждения из-за местных условий (погода, приливы и т. п.).
• Страховка: Большинство туров включают страховку партнёра от несчастных случаев на время тура (до 1 000 000 бат при смерти или инвалидности / до 500 000 бат на лечение). Покрытие ограничено, поэтому настоятельно рекомендуем оформить собственную туристическую страховку до поездки.